Quantos anúncios você vê por dia na internet? Em meio a um turbilhão de marcas, quem se destaca é justamente quem investe em estratégias inovadoras de marketing. No setor da nutrição e da suplementação, esse tipo de ação é importante para conquistar a fidelização dos clientes, um fator decisivo para superar a concorrência.
As técnicas de aproximação e de encantamento do cliente ainda são pouco exploradas, por isso, quem as faz com excelência tem uma vantagem importante em um mercado competitivo.
No entanto, o setor da nutrição e suplementação exige conhecimentos específicos e personalizados, visto que caminha juntamente à área da saúde.
Para ajudar lojistas e gestores a impulsionar suas vendas por meio da fidelização de clientes, a Under Labz preparou um conteúdo completo.
Confira o texto aqui!
Por que a fidelização importa no setor de nutrição?
De acordo com o Panorama de Fidelização no Brasil em 2025, 88,3% dos brasileiros participam de ao menos um programa de fidelização. Além disso, o mesmo estudo aponta que clientes fidelizados interagem até duas vezes mais com a marca.
Quando esses números são aplicados ao setor de suplementação e nutrição, o impacto fica ainda mais claro. O cliente que treina costuma seguir uma rotina, repete compras e busca marcas confiáveis. Suplementos, vitaminas e acessórios tornam-se itens recorrentes, o que abre espaço para estratégias de retenção bem direcionadas.
Ao criar proximidade, a loja se torna a primeira referência sempre que o consumidor precisa repor um produto ou testar algo novo.
Estratégias personalizadas para fidelizar o público
Outro aspecto importante nesse mercado é a personalização. Consumidores desejam recomendações que façam sentido para seus objetivos, além de uma experiência simples e contínua.
Por isso, para fortalecer o vínculo entre o cliente e a marca, as estratégias mais eficazes são aquelas que combinam informação, conveniência e relacionamento. Abaixo, você encontra uma lista de estratégias personalizadas para a fidelização de clientes no setor da nutrição.
Atendimento personalizado
Para gestores do ramo da suplementação, já se sabe que o atendimento deve ir além da venda. Ao contratar colaboradores, é importante valorizar profissionais que entendem de treinos, metas e rotina alimentar e conseguem orientar o cliente com segurança.
Sob a perspectiva do consumidor, esse tipo de suporte é um auxílio na hora de escolher o suplemento certo, além de criar confiança e reforçar a percepção de cuidado.
Já para a equipe, os líderes devem reforçar o motivo por trás da compra. Quando há compreensão, a loja passa a atuar como parceira no processo de evolução do consumidor.
Programa de recompensa
Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), os programas de recompensa são a forma de fidelização mais popular no país. Em 2025, os descontos foram resgatados por 59,5% dos consumidores.
Outra opção são os programas de pontos que funcionam bem porque estimulam a recompra natural do cliente. A cada aquisição, ele acumula benefícios que podem ser trocados por produtos, cupons ou vantagens exclusivas.
Percebendo o retorno do valor, o consumidor se sente motivado a concentrar suas compras em um único lugar, impulsionando a retenção.
Kits de produtos combinados
Para esse público, os kits de produtos também são uma grande oportunidade para a fidelização. Além de estimular o ticket médio, essa combinação de produtos é ofertada ao cliente como um facilitador na rotina, visto que pode ser personalizada para cada necessidade.
De modo geral, os itens incluídos nos kits são whey, creatina, pré-treino, vitaminas, acessórios como shaker ou até itens de vestuário esportivo.
Promoções estratégicas
Promoções bem planejadas também ajudam a movimentar o estoque e a trazer fluxo para a loja, desde que conversem com o comportamento do público.
Datas voltadas ao universo fitness, como início de ciclos de treino, períodos pré-verão ou campanhas de metas, são oportunidades para ofertas pontuais. A ideia aqui é manter relevância e evitar ações genéricas, que não fortalecem o relacionamento.
Assinatura de suplementos
Outra estratégia-chave para o setor da suplementação é o modelo de assinatura, conhecido como “subscribe & save”. Basicamente, o cliente recebe o produto no prazo ideal, mantém sua rotina sem interrupções e ainda economiza.
O programa funciona especialmente bem em categorias de consumo contínuo, como a de suplementos.
Para os lojistas, a principal vantagem desse modelo é a previsibilidade, a recorrência e o relacionamento prolongado com o público.
Pós-venda
Assim como em tantos outros ramos, o pós-venda tem papel estratégico no setor de suplementação. Nessa estratégia, o gestor tem algumas opções de como abordar o cliente, entre elas:
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Mensagens de acompanhamento;
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Orientações de uso;
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Pedidos de feedback;
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Recomendações personalizadas.
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