Uma das datas mais relevantes do primeiro semestre para o varejo é o Dia Mundial do Consumidor, que é celebrado em 15 de março. A data costuma ser associada a descontos e promoções, mas você pode ir além, usando-a como uma oportunidade estratégica para o negócio.
Assim, é possível alavancar as vendas sem desvalorizar seus produtos, fazendo com que a alta performance não esteja apenas nos suplementos das suas prateleiras, mas também nos seus resultados financeiros.
Para mostrar como alcançar esses objetivos, a Under Labz preparou um guia completo com ações capazes de transformar o Dia Mundial do Consumidor em uma estratégia de crescimento consistente. Confira!
Qual a importância do Dia do Consumidor para o varejo?
A sazonalidade é essencial para o varejo, e várias datas devem ser consideradas ao montar estratégias de venda. Uma delas é o Dia do Consumidor, que tem se consolidado como uma “Black Friday do primeiro semestre” no Brasil.
Nesse dia, os consumidores já esperam encontrar descontos, campanhas exclusivas e outras experiências de compra atrativas, que ajudam a chamar a atenção em meio à concorrência. Mas isso não é tudo.
Pensar que as ações promocionais do varejo no Dia do Consumidor se resumem a abaixar os preços é um erro. Apostar em descontos agressivos pode parecer inofensivo, mas acaba diminuindo a margem de lucro da loja e até mesmo desvalorizando a percepção da marca.
Como usar o Dia do Consumidor estrategicamente no varejo?
Para aproveitar todo o potencial do Dia do Consumidor e alcançar o alto desempenho no mundo dos negócios, é preciso agir com inteligência. Confira algumas práticas que podem impulsionar seus resultados:
Criar campanhas com alto valor percebido
O preço é um dos principais fatores que definem uma compra, mas não é o único. É importante fazer campanhas que aumentem o valor percebido pelos clientes.
Para isso, podem ser usadas ações como brindes, kits promocionais e condições especiais de pagamento. Lembre-se: nem tudo gira em torno do desconto.
Fazer combos estratégicos
Combinar produtos é eficiente principalmente quando os itens são complementares, levando o consumidor a observar a qualidade e a coerência do combo.
Isso ajuda a aumentar o ticket médio, facilitar a decisão de compra do cliente e ainda dá visibilidade a produtos que são menos vendidos.
Trabalhar a experiência do cliente
Como a data celebra o consumidor, também é válido voltar a atenção para quem compra seus produtos. Pequenos detalhes podem gerar um grande impacto na experiência do cliente.
Além do atendimento de qualidade e da agilidade na entrega, que devem fazer parte da loja durante o ano todo, apostar em campanhas personalizadas e embalagens exclusivas pode ajudar na fidelização dos clientes.
Antecipar a realização das campanhas
Para que as estratégias do Dia do Consumidor tenham mais impacto no varejo, é essencial que os clientes recebam as campanhas relativas à data com alguns dias de antecedência.
Ações como prévias das ofertas e teasers nas redes sociais contribuem para despertar curiosidade e criar expectativa nos consumidores.
Usar a data para valorizar seus produtos
O posicionamento dos produtos é uma parte fundamental da valorização de uma marca, e essa data pode ser utilizada para reforçá-lo.
Ao comunicar corretamente os diferenciais e a qualidade dos produtos, é possível criar uma relação de confiança com o público.
A importância do planejamento no Dia do Consumidor
O sucesso da estratégia para o Dia do Consumidor não depende só de campanhas de marketing e de boas promoções. Também é necessário preparar o seu negócio para receber um volume maior de clientes.
Para cumprir esse objetivo, algumas das ações recomendadas são:
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Abastecer o estoque;
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Alinhar as demandas de comunicação;
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Preparar produtos para a vitrine da loja e os destaques do site;
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Revisar processos de atendimento e suporte ao cliente;
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Treinar os funcionários para o aumento do fluxo de pessoas.
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